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“潜规则”防不胜防 买木地板要多个心眼+凤凰家

已阅读:次  更新时间:2019-06-24 09:27  作者:  

上周林小姐在某建材市场购买木地板,销售人员表示因其购买的数量不足商家规定的最小面积,除安装费她要自行承担外,还要加收100元的专门配货费。

与林小姐遇到了相同状况的消费者陈先生也遇到了“最低消费”的尴尬,不过他的情况要来得更为让人老火。因为他是在完全不知情的状况下被“坑”的。前不久,他在一家具商场买了20平方米的地板用于房厅修饰,地板总价为3000元,他一次性向商家交了全款。但安装工人来家中安装后,却又向他索要50元的额外费用。他询问这是什么费用,得到的答复是:商家规定安装地板的最小面积是30平方米,由于他安装的面积不足最低标准,因此要加收额外费用。

目前家装地板设置最低消费标准的情况已成为了行业潜规则。记者走访12家建材商铺看到,店内地板样品旁都有详细的价格标签,有的还附有地板材质和安装费等说明,却没有一家标有最低安装面积。当询问购买的地板太小是否要加收费用时,其中9家表示确实有这项费用,如果消费者购买的地板小于商家规定的最小面积,就要加收这一费用。

还发现,商家不同,规定的最小面积也不同,收取的费用也不同。一般商家规定的最小面积为30~40平方米,加收的费用在50~100元不等。

部分律师表示,商家设置最低安装面积费用,又不提前告知消费者的做法并不合法,《消费者权益保障法》明确规定,产品必须明码标价,公开透明。而商家未经消费者同意就随意加收最低安装面积费用,其行为涉嫌“霸王条款”。

另外,铺装损耗也是消费者经常能遇到的事。有些不法商家恶意损耗,消费者很容易中招。汪女士给63平方米的房子装修,却用掉74平方米的木地板,多花了500多元。工商部门提醒消费者,木地板实际铺装的面积与包装箱上标注的面积会有出入。消费者通常都会认为,自己花钱购买的木地板是实际铺装面积。对此木地板生产厂商并不买账,工商部门调解多次往往无功而返。

工商部门提醒消费者,买木地板时,一定要让商家在销售合同或购货凭证上注明:木地板面积是产品面积还是实际铺装面积,最好让商家在销售合同或定金收据上注明商品计量标准和计算方法。